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近日，国家卫健委、中央政法委、最高人民法院等11部委联合发文，通报表扬“2020-2021年度全国平安医院建设表现突出集体”，广州市第一人民医院为当选单位之一。这是继我院获得“全国平安医院工作表现突出个人”后，再次获得“2020--2021年度全国平安医院建设表现突出集体”荣誉称号。

医院长期致力于提升医疗质量，提供更高水平的医疗服务，从源头上防范和减少医患纠纷，使患者放心就医。医院建立了医疗质量与安全指标监测体系及考核机制，严格落实18项核心制度，进一步保障了患者医疗安全。同时加强医患沟通渠道建设，健全投诉管理流程，全面落实医疗知情告知环节，增进医患沟通；及时干预纠纷隐患，建立医疗纠纷应急处理机制预案，发挥人民调解的优势；运用联动机制妥善处理医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件；引进医疗责任保险，完善医疗风险分担机制，进一步维护和谐安全的医患关系。

为预防和减少安全事件的发生，医院成立专项工作小组，制定并落实各项安全管理制度；定期组织“四生”及临床职能部室开展安全培训，提高医院应急处突水平，增强全员的安全意识；积极推进“三防”建设，对视频监控系统进行升级改造，配齐平安医院基础设施，加强人员的出入管理，维护院区诊疗秩序和治安环境；组建医院应急小单元，建立健全了突发事件应急响应体系，成为广州市应急小单元示范点。

医院多举措积极打造平安医院，获得广州市委市政府、广州市公安局、广州市消防救援大队等单位的一致好评。

接下来，医院将继续以人民健康为中心，紧扣建设“平安医院”主线，努力构筑起守护生命安全的屏障，不断增加人民群众就医安全感和健康幸福感。

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