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最近，到花都区人民医院就诊的患者肯定都能感受到医院日新月异的变化。现阶段，全院正紧锣密鼓地进行着形象升级改造，路面变平整了，指引标识变清晰了，就诊流程变得便捷高效了……从里到外，从硬件到软件，都是为优化患者的就诊体验而作出的改变。

院内路面重新铺上沥青，车道及功能区域划分更明确

设置人行专用通道，实现人车分流，院内行人走动更安全

重新设置医院机动车出入口、迁移新华路公交车站，院外车辆交通更顺畅

全院导视指引标识完成初步安装，导向指引更清晰

医院微信公众号、医程通和支付宝都可以在线挂号、缴费，患者就诊更方便

患者可以自助打印检查报告、免费租借充电宝，便民服务更人性化

相信不少细心的患者可以发现，这几天路过3号楼一楼急诊科的走廊时，再也不用捂着鼻子加速走过了。这正是由于我们对一楼走廊的男洗手间进行了全新装修，现在的洗手间已经焕然一新地出现在大家眼前。

装修前

装修后

以前的洗手间经常会收到患者的抱怨和投诉，我们尊重患者的意见，勇于做出改变，从点滴细节着手，为患者打造舒适、方便、整洁的就医环境。接下来还将继续对女洗手间进行装修，并将专门为有需要的患者设置无障碍洗手间，为患者呈现一个干净美观的门诊大厅，让每一位来院患者都能感受到我们的满怀诚意。

“以患者为中心”是我们所有工作的永恒主题，我们坚持“呵护生命 温暖您我”的服务理念，致力于从各方面提升患者的就医体验。我们相信，细微之处更能彰显爱心，患者的感受是最为真实直观的，我们虚心接纳患者意见并及时作出整改，想患者之所想，不仅对硬件设施进行更新换代，而且在服务流程方面也不断优化完善。我们仍将行走在持续改进的道路上，继续对院区进行科学合理的规划和布局，用坚定不移的决心和脚踏实地的行动来寻求突破和改变。

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