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以评促建 迎检礼仪培训助力三甲复审
  9月19日晚，广州市中西医结合医院举办三甲复审迎检礼仪培训，邀请广州市礼仪协会副会长庞丽老师作接待礼仪专题授课，医院领导班子、中层干部、三甲办成员及迎评业务骨干参加了本次培训，并在医院钉钉职工之家开展全员直播培训。

  作为本次三甲复审迎检礼仪培训特邀讲师，庞老师有着多年的医务工作经历，曾在广州南方医院涉外医疗中心工作，主要负责服务外宾、港澳台侨胞、国家、省市级领导。一线医务工作的服务经历使庞老师对三甲复审迎检礼仪有了更深的了解，医务工作中的点滴趣事也拉进了与学员们的距离。培训课程主要从服务意识提升、职业形象的力量、场景礼仪应用、服务沟通技巧四个方面介绍三甲复审迎检礼仪的理论知识和实际操作。庞老师通过故事分享、现场互动、案例分析等形式，把培训现场的气氛一次又一次引向高潮；用朴实易懂的语言、标准的动作把绕礼仪的基本原则、着装规范、迎检注意事项等干货进行了详细讲解。“未来医院的竞争将是人性化服务的竞争，将会是患者口碑的竞争。”庞老师在授课的最后强调“知道≠做到”，希望学员们把迎检礼仪培训授课内容落实到日常工作当中。

  通过参与此次礼仪培训活动，大家深刻认识到提升礼仪素养对于医院服务质量的提升至关重要。大家纷纷表示，将在以后的工作中更加注重自身的仪容仪表、言谈举止，尽可能地提供高质量的服务给每一位患者。同时，大家也认识到三甲复审是推动医院改进和发展的重要机遇，将以评促建的理念贯彻于日常工作中，不断优化医院的服务流程和管理机制，进一步提升医院的服务质量。（通讯员：黄力君）

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