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4月1-2日，深圳医院成功举办了精益科室建设交流分享会，会议旨在促进医院精益思想的交流和分享，助力医院实现高质量发展。院领导、机关部门负责人、科室主任、护士长、精益科室及项目建设参与者近100人参加会议，精益企业中国精益医疗总监罗伟及其团队应邀出席并做交流。

精益医疗是一种以患者为中心的医疗管理方法，通过优化医疗流程、消除浪费，提高医疗效率，为患者提供高质量的医疗服务。2019年，深圳医院引入精益医疗管理理念，启动精益项目改善和精益科室建设，全院600余人参与其中，目前完成精益项目改善81项，精益科室建设6个，有效解决了门诊患者缴费等候时间长、医生出门诊准点率低、住院患者静脉输液使用率高等多个问题，在消除浪费、提升服务质量和效率上取得显著成效，2022年医院高分通过三甲评审。五年的精益实践让深圳医院的精益文化正逐渐成为业内标杆，2022年8月，深圳医院与深圳市医师协会联合举办了“精益医疗助力医院高质量发展”院长沙龙，推广精益医疗理念和方法，为医疗行业高质量发展提供新思路。

本次交流会以精益科室建设为主题。精益科室是在运用精益医疗理念的基础上，以科室为单位，建设一套精益管理体系，通过流程优化、资源合理配置，提高科室的效率和服务质量。儿童耳鼻喉科是该院第一个通过认证结题的精益绿带科室，2019年启动创建工作以来，科室围绕创“三甲”标准、公立医院绩效考核指标和科室发展愿景，完成了A3改善项目27项，快速改善237项，全科参与精益改善264人次，参与度达100%，各项医疗质量与安全指标获得大幅改善。

会上，儿童耳鼻喉科智敏护长做结题精益科室建设经验分享，麻醉手术中心、门诊部、药剂科等五个科室分别做精益科室建设规划汇报，廖四照院长和精益医疗专家逐一点评。随后，来自不同科室、岗位的医护人员以小组的形式进行了分享交流，他们从不同角度分享了精益实践中的经验和收获。

为了确保高质量交流，3月30日医院组织了为期半天的精益科室建设培训班，廖四照院长和LEC精益医疗管理中心总监罗伟进行授课。会议期间，医院举办了一场团队拓展活动，加强团队凝聚力，提高队员合作能力。

精益科室建设有助于医院提高服务效率、降低成本、优化资源配置，推动医院向高水平发展。本次交流活动充分体现了深圳医院积极推进精益科室建设的态度和决心，2023年，深圳医院再启动5个精益科室建设，势必建设一批医疗服务质量持续提升，运营管理效率不断提高的科室，助力医院高质量发展，为患者提供更好的医疗服务。

（行政综合部 李一森）

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