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市市场监管局近日发布《居家适老化改造服务规范》，此标准将从明年1月起实施。新标准提出，居家适老化改造应考虑老年人的生活习惯及改造预算，改造应满足老年人的当前需求和未来需求，改造方案应能补偿老年人因生理机能变化或疾病导致的能力损伤，支持其独立开展生活活动。
记者了解到，此次公布的《居家适老化改造服务规范》，从居家适老化改造服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进等方面提出了要求，并给出居家适老化改造项目清单和服务满意度评价表作参考。标准发布实施后，将进一步规范引导市场主体开展适老化改造服务，提升服务质量，为老年人营造更加安全可靠的家居环境。
所谓居家适老化改造服务，主要指为满足老年人居家起居活动、生活照料、康复护理等需求，由服务组织提供居家环境改造、设施配备，以及老年用品和康复辅助器具配置等适老化改造的过程。
服务组织提供居家适老化改造服务，需要遵循哪些规范？改造前，服务组织应了解老年人的身体状况、家庭情况、建筑与家居环境情况、老年用品及康复辅助器具配置情况、已有适老化改造情况及改造需求等信息。例如，应了解老年人是否发生过跌倒、坠床、走失等意外情况，以及老年人的改造需求、改造意愿、经济承受能力等。
在进行改造方案设计时，应充分考虑老年人的生活习惯、兴趣喜好、民族习俗以及改造预算。预留照护空间以及适老设备配置的空间，不仅要满足老年人当前需求，还要满足未来的需求。通过改造提高老年人居家起居的安全性，预防潜在安全风险发生。在提升老年人居家环境的舒适性和健康性的同时，不降低原有环境的声、光、热、空气等环境舒适度水平。此外，改造方案还应能补偿老年人因生理机能变化或疾病导致的能力损伤，以支持其独立开展生活活动。
在改造过程中，服务人员应在征得老年人或其监护人同意的情况下，通过拍照、录像等方式对改造过程进行记录。改造实施过程中，如发现老年人身体出现异常，应停止操作并采取相应措施。
改造实施及操作指导完成后，将进行项目验收。若验收不合格，需进行服务补救，再次进行项目验收。改造完成，交付后1个月内，服务组织要通过检查或抽查相关改造项目、电话沟通等方式，对老年人或其监护人进行回访，对回访中发现的问题，根据老年人身体情况变化，适时提出再次评估、改造的建议。记者注意到，对改造方案的适用性是否满意、对生活环境的适老性提升是否满意、对提供的产品质量是否满意等，都将成为评价内容。服务组织应根据服务评价结果和投诉情况，对存在的问题进行分析、整理，提出整改措施，改进服务方式，此外还应持续跟踪整改措施的落实，评估整改效果，持续提升服务质量。
记者从市市场监管局了解到，近期，本市共发布41项地方标准，其中首次制定31项，修订10项。例如，在服务重大活动保障方面，制定了《重大活动应急预案编制指南》，首次提出根据应急指挥机构组成和风险评估结果构建重大活动应急预案体系。为推动氢能产业发展，制定了本市液氢领域首个地方标准《车载液氢系统整车匹配安全要求》，对车载液氢系统与整车匹配前中后三环节安全要求进行规范。为加强生态环境保护，本市制定了全国首个物质供给类生态产品认证评价地方标准《物质供给类生态产品评价导则》，首次将生物多样性、有益健康因子、碳汇碳排、新污染物等作为生态产品评价指标，并明确产品全生命周期碳足迹核算及数字溯源要求。
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