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12月5日，北京金融监管局指导北京保险行业协会和辖内机构推出人身险行业三有查询系统，即机构有牌、产品有号、人员有证，充分保障消费者知情权，防范销售误导和非法金融活动。
人身保险产品具有专业性、复杂性和长周期性，消费者与保险公司之间存在信息不对称，易引发销售误导，损害消费者合法权益。北京金融监管局人身险处相关负责人介绍，今年北京金融监管局指导行业协会在广泛调研的基础上，在北京地区率先推出人身险三有查询系统。
会上披露，目前，北京地区已有11家人身险机构上线三有查询系统，这11家保险公司的个险业务在北京地区的市场份额占比合计超过90%，销售人员数量占总数的近九成。
据了解，三有查询系统实现了机构、人员、产品的信息整合，方便消费者快捷查询，同时在销售人员信息中明确展示可销售的险种和区域，能有效预防销售误导行为。系统既有行业统一标准，也有特色信息满足消费者的个性化需求。
记者登录中国人寿股份北京分公司服务号微信公众号，点击右下角让您享寿，即可看到三有查询菜单，点击后即可查询机构、产品、人员的具体信息。输入某产品关键词，用户可查询这款保险产品的基本信息、险种代码和产品状态；输入客户经理工号，用户能查询到这名保险人员的姓名、性别、执业编号、任职机构、销售区域、在司状态和可销售产品类型等具体信息。
北京金融监管局消保处相关负责人介绍，北京金融监管局还指导北京市银行业协会依托京融守护微信小程序开发了全国首个金融便民服务地图，与通常的信息查询工具相比，金融便民服务地图上标注的银行网点联系方式为网点人工电话，不是全国客服热线，消费者可以很方便地联系到具体网点。
此外，地图展示了每个网点的特色金融服务，便于群众查询获取，网点信息实时更新，而且服务评价有跟踪，北京金融监管局督促银行及时回访客户、改进服务，北京市银行业协会也会对银行回访情况定期组织抽查。
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