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最近，公安部网安局公布了一起案例：网民小松冒充外卖骑手，虚构悲惨故事，利用公众的同情心骗取流量，谋取私利。目前，小松已因扰乱公共秩序被依法行政处罚。
被处罚前，小松凭借单亲爸爸带着女儿送外卖的人设，在社交平台积累了40余万粉丝，并通过直播带货获利。可经公安机关网安部门调查，小松不是骑手，外卖制服是网上买的；也不是单亲爸爸，而是一家人生活幸福。
这又是一起假冒骑手博眼球事件。上海辟谣平台调查发现，假冒骑手已然成为互联网平台卖惨营销的升级版以前，卖惨营销的主角多为大山深处的留守者，谋利的方式以卖货居多；眼下，造假者将视线投向外卖骑手这一遍布大中小城市的一线从业者，使得卖惨营销出现了一条新的产业链，亟待监管。
有套路，还有产业链
今年以来，以骑手为主角的视频造假层出不穷，套路基本一致：首先，当事人不是真正的骑手，而是通过网购骑手工作制服、摆拍工作状态等，冒充骑手。
其次，主题雷同。这类假视频的主题主要有两类：一类积极向上，大多是生活不幸，但靠送外卖自强不息，或是遇到了善良的消费者、商家，对生活充满希望；另一类委屈悲伤，主要内容包括工作不易，遇到了不讲理的消费者/商家/平台，比如跑外卖三单白干,雨中大哭女骑手深夜送餐,车辆被盗,崩溃大哭等；要么是辛苦工作的骑手本人或家人遭到不幸，亟需帮助。
最后，在流量变现方面，造假者通常利用网友的关注、点赞、同情等，直播带货、卖课；或者直接向网友索取打赏、乞求资助。
截屏来源：视频号昆明警方发布
调查还发现，在这些套路背后，更出现了一条产业链。
一方面，骑手的人设以及相关剧情，有推手。除了像小松这样的博主自行造假外，还有MCN等第三方公司帮助签约主播或博主造假。
女生送外卖、大学生送外卖等，都是不错的人设。在演绎时，机构还可以根据博主特点进行设计，比如突出女性的细心与韧性等，具体得看你想要怎样的人设、实现怎样的效果。在一家MCN机构工作的韩轩（化名）直言，相比个人打造人设，MCN对不同平台的流量规则更加熟悉，可以与客户合作，策划人设。他还透露，除了外卖骑手，网约车司机、回乡创业的大学生者等，在社交平台都较容易受到关注，属于热门人设。
另一方面，骑手的日常生活有剧本。多家社交平台和电商平台上，都有主题为骑手怎样赚钱的经验帖揭秘帖，还有一部分是有偿课程。
有卖家为了证明其课程有价值，向记者提供一条流量经验：大家对维护外卖小哥权益的话题很感兴趣。如果以骑手或前骑手的身份录制视频，发表支持骑手权益的言论，容易引起关注。在此基础上，通过橱窗带货，收益很可观。他说，有的博主按照这条经验操作，年收入达到二三十万元。
另一个身穿骑手制服的主播则在短视频中翻来覆去地说：我每个月能做到2万元，挣不到？跟我跑，并为自己的视频打上跑单干货等标签。可记者翻阅了他发布的数条视频，发现并没有具体的跑单经验；进一步调查发现，只有付费加入他的课程核心群，才有机会获得干货。不过，有部分网友留言评价：假的，别信，跑不到。
还有部分机构或企业借助骑手的关注度，编造剧情，拍摄短视频博眼球。2023年，一则外卖员爬泰山送键盘获500元跑腿费的视频成为热点。结果，事件中的骑手也是假的。键盘品牌承认，这是他们的营销活动，相关情节和跑腿费都编造的，为的就是宣传品牌。
别再消费外卖骑手
其实，相关部门和网友早就对卖惨视频说不。今年8月，中央网信办更是启动清朗网络直播领域虚假和低俗乱象整治专项行动，将编造虚假场景人设，无底线带货营销列在重点整治问题的第一条，指出这类问题的主要表现包括编造虚假扶贫助农患病等场景，通过扮穷卖惨诱导网民购买低质伪劣商品等。将这些造假手段与假冒骑手类视频比对会发现，由于骑手随处可见，拍摄地又在常见的生活场景中，所以这类视频的欺骗性更强。而且，这类视频不仅误导观看者、利用观看者的同情心和善良推销产品、服务，还故意制造矛盾、煽动戾气、破坏和谐。
比如，在跑外卖三单白干，雨中大哭女骑手深夜送餐，车辆被盗，崩溃大哭等情节，带有明显的戏剧性，故意夸张乃至恶化骑手的工作环境。还有上海辟谣平台澄清的上海台风天有外卖小哥当街猝死，也是看图说话，为了博眼球而胡编乱造。这些视频看起来是同情外卖员，其实是消费外卖员，目的是迎合部分观看者对骑手群体的偏见，并放大外界对他们的刻板印象。
再如，在外卖员深夜带着孩子送外卖，恳求顾客不给差评等摆拍视频中，造假者使用了骑手遭到顾客刁难这一套路。可事实上，大多数消费者对骑手的态度并非如此，理解、体谅、共情才是主流情绪。可在造假视频中，摆拍者将个别消费者的非理性态度无限扩大，甚至通过编造剧情的方式演绎渲染，属于故意制造对立情绪，夸大并传播负能量，扰乱公共秩序。
层出不穷的假骑手视频，还会产生新的狼来了，让那些真正需要帮助的骑手得不到帮助。客观来看，外卖骑手群体中确实有一部分生活艰辛、需要被关注的对象，他们也有权利通过社交平台发布求助信息。但由于摆拍的卖惨视频太多了，不仅令观看者真假难辨，而且让那些真正的求助声音很可能淹没在信息洪流之中。
所以，面对以假骑手为主角的造假产业链，不能头痛医头脚痛医脚，必须标本兼治。
一方面，要加大对小松等造假者，以及产业链各个环节的打击力度。负责打造人设的MCN机构、出售剧本的商家等，都应纳入监管，增加他们的违法成本，形成威慑力。
另一方面，平台很有必要改一改流量规则，区分真正的正能量和别有居心的假人设。
调查中，被采访者或多或少都提到了平台规则的问题。韩轩提到，一样是骑手视频，能不能传播开来，不仅要有人设、脚本，而且要对运营有所了解，知道平台的推流规律。至于规律的具体内容，每家MCN都有自己的经验，属于商业秘密，无非就是平台看重的关键词主题等。不然，那么多外卖员在拍视频，为什么走红的只是那几个、那几条？
业内人士则认为，从源头管起是减少假冒骑手等视频的关键。平台通过开发应用信息审核大模型，完全有能力对内容编辑、信息发布、跟帖评论等环节进行审核管理。例如，限制虚假拼凑、造谣传谣类劣质信息推送，让算法真正服务于主流价值导向，将用户找优质内容变为优质内容找用户。总之，要从源头屏蔽过滤劣质流量，从源头断绝违规、违法内容的扩散。
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