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以书为伴迎新岁，墨香沁润心灵田。1月8日，博物润城 匠心筑梦《博物馆里的首开人》新书发布活动在首开书院举行。会上，来自中国物业管理协会、北京市文物局、北京日报社、北京市博物馆学会、中国铁道博物馆、北京市规划展览馆等部门和机构的嘉宾以及首开集团博物馆物业服务一线工作者齐聚一堂，从不同视角解读博物馆领域工作，分享专业见解，携手推动北京博物馆之城建设。活动由首开集团和北京日报社联合主办，首开书院承办。
《博物馆里的首开人》是北京日报社和首开集团继《中轴线上的首开人》之后，合作的第二本公开发行的书籍。作为倾力修建服务博物馆的首都国企，首开集团为北京20多家博物馆提供服务，管理面积超过百万平方米，领衔制定博物馆物业服务标准。此外，首开集团
还承担起北京南中轴博物馆群代建工程。首开集团与北京日报深度合作，策划推出博物馆里的首开人系列报道，并出版同名精装图书。书中通过生动的故事与丰富的案例，细腻地描绘了首开集团在服务北京博物馆之城建设中的点点滴滴，全面展示首开集团助力北京博物馆之城建设的实践成果。
新书发布：传承精神力量
博物馆是城市重要的公共文化资产，体现着城市的文明发展程度。作为全国文化中心，北京市正加快建设国际一流的博物馆之城，打造全国文化中心建设金名片。
落实市委市政府的决策部署，首开集团坚定首善担当，举全产业链之力参与博物馆建设服务，成为北京建设博物馆之城的重要力量。
北京日报社副总编辑、社务委员会委员李学梅在致辞中表示，自新中国成立以来，文化中心一直是重要的首都功能。北京日报报业集团既是新闻单位，又是文化单位，自然要将传承文化、发展文化的使命扛在肩上。作为首都党报集团，能和首都国企的代表企业首开集团一起，共同完成这部沉甸甸的诚意之作，深感与有荣焉。我也从一文一图中读到了我的同事们的用心良苦，他们调集精兵强将，反复策划创意，采写稿件，拍摄视频，多维传播，让首开人为北京博物馆之城建设所做的贡献，可以被更多人听到、看到、知道。
首开集团总经理李岩代表首开集团向到场来宾表示衷心的感谢，并对奋战在博物馆一线的首开员工致以亲切的问候。李岩在致辞中表示，一直以来，首开集团积极投身北京博物馆之城建设。从新中国成立初期克服重重困难建设中国美术馆，到步入新时代服务和修缮维护博物馆场馆、制定推广博物馆物业服务国家标准，再到建设开发北京南中轴博物馆群，一代代首开人接力参与博物馆兴建、修缮和服务工作。
此次与北京日报社联合编纂的《博物馆里的首开人》，讲述的就是这些在博物馆一线默默奋战的首开人的故事。李岩说，新书《博物馆里的首开人》不仅是首开人服务首都经济文化建设的真实写照，更是首开集团重要的文化积累和宝贵的精神财富，它将勉励和鞭策首开人继续坚持首善标准，履行责任担当，为擦亮北京文化金名片贡献更多的力量。
北京市文物局党组成员、副局长宋豪杰表示，建好北京博物馆之城，离不开社会各方力量的共同参与。作为首都国企，首开集团不仅参与和见证了首都北京的城市发展，也积极参与博物馆的建设修缮，领衔打造博物馆服务国家标准，以高度的文化自觉和责任意识，为北京博物馆之城建设做出了积极贡献。我由衷希望通过这本书的出版，能让更多的社会公众加深对博物馆事业的了解和认知，能有更多的人喜欢博物馆，共同参与到博物馆之城的建设中来。
活动上，中国物业管理协会会长王志宏，北京市文物局党组成员、副局长宋豪杰，首开集团党委书记、董事长谢忠胜，北京日报社副总编辑、社务委员会委员李学梅，共同为新书揭幕，并举行了赠书仪式。首开集团旗下二层级单位和集团机关党委代表上台接受赠书。
再启新篇：在北京博物馆之城建设和服务上持续发力
根据《北京博物馆之城建设发展规划（2024年2035年）》，到2025年，北京博物馆总数超过260座；到2035年，各类博物馆总数超过460座。丰富的文博资源构成了北京建设博物馆之城的坚实基础；另一方面，随着场馆运营的专业化、市场化趋势不断加强，博物馆物业也正迎来广阔市场前景。在此背景下，以标准化物业服务助力博物馆公共服务效能的提升，已成为一条愈发明确的路径。
2023年3月，首开集团形成了在集团十几年博物馆物业经验积累的基础上，制定标准、规范体系的初步意向。2024年7月，由首开城运集团牵头起草的全国首个《博物馆物业服务规范》（简称《规范》）在2024中国国际物业管理产业博览会上正式发布，填补了博物馆物业服务标准化的空白。业内人士指出，《规范》的发布为整个博物馆物业行业树立了标杆，推动了整个博物馆物业行业的规范化、专业化发展。尤其是继《北京博物馆之城建设发展规划（2024年2035年）》发布后，《规范》的出炉必将为北京博物馆之城建设提供积极助力。
首开城运集团总经理徐铭基分享了博物馆物业服务及标准制定的情况。据徐铭基介绍，为做好博物馆服务规范编制工作，首开城运集团组建编制小组，小组成员均有丰富的一线服务和综合管理经验，他们广泛听取专家及各地博物馆物业服务企业的建议，同时查阅了大量的文件资料，经历了8次的集体修改后最终定稿，实现了处处有流程、事事有标准和规范，成为管理人员的管理手册、员工考核的考核准则、员工服务的作业指导书和员工培训的专业教材。
近年来，众多重大文化场馆落位选址北京南中轴。2024年年末，随着国家自然博物馆新馆的落地开工，北京南中轴博物馆群揭开神秘面纱，未来将成为区域发展的重要引擎。发挥开发建设、城市更新和运营服务经验优势，首开集团承担起国家自然博物馆和首都规划展览馆新馆建设工程的代建管理服务，还投资运营博物馆群一期的文博合院、共享序厅等公共空间。
首开仁信公司总经理刘国富从北京南中轴博物馆群项目背景、布局和目标三个方面分享了北京南中轴博物馆群建设工作的探索实践。我们认为，物业管理咨询及服务工作应该贯彻贯穿博物馆群建设的始终。据刘国富介绍，首开集团已经邀请集团专业的物业管理团队针对北京南中轴博物馆群项目特点，提前介入设计提资和答疑，提出专业性的合理化建议和需求，未来首开集团将发挥开发建设、城市更新和运营服务经验优势，统筹协调各参建单位，全力打造精品工程，助力北京南中轴地区高质量发展。
多方共论：推动博物馆事业蓬勃发展
在活动的座谈交流环节，多位嘉宾围绕博物馆服务提升、助力北京博物馆之城建设展开交流。
北京市博物馆学会理事长刘超英探讨了博物馆物业服务标准制定的深远价值与实际意义。她认为，《博物馆物业服务规范》的制定对于提升博物馆运营管理水平、保障观众参观体验及文物保护上有重要意义，体现了北京作为全国文化中心的高标准追求。博物馆和物业服务不是甲乙方的关系，而是共存共荣、共同发展的关系，唯有双方协作，一起把博物馆建设好、维护好，才会让这个城市变得越来越有魅力。
中国文物报社博物馆研究与传播中心主任李晨解读了北京博物馆之城的建设规划，详细阐释了北京博物馆之城建设的远景目标与实施路径。他认为，面对北京丰富的博物馆门类和逐渐升温的市民文化需求，需要发挥首开集团这类企业的作用，以共同推动博物馆事业的蓬勃发展。
中国铁道博物馆党委委员、东郊展馆馆长付建中深切感受到首开服务团队工作的标准化和专业化。他们是博物馆物业标准规范的制定者，也是践行者。2024年5月，中国铁道博物馆以优异成绩获评国家一级博物馆，这其中也有首开人的贡献。付建中说，中国铁道博物馆东郊展馆占地面积较大，工作中，首开服务团队的工作人员几乎每天都要走两三万步，相当于10~15公里。为首开人的情怀和坚守点赞。
《博物馆里的首开人》作者之一、《北京晚报》五色土副刊高级编辑姜宝君，分享了参与图书撰写、深入实地探访古建工匠等过程中的难忘经历。他提到，在创作过程中，他深入了解到首开人在文物保护与修复方面的精湛技艺，被他们的专业素养与无私奉献精神所打动，希望通过此书能让更多人了解到默默服务在各个博物馆中的首开人的故事。
博物馆里的首开人代表、首华物业公司国创物业处经理杜强，介绍了博物馆物业服务工作中的实践经验与创新举措。杜强表示，要把博物馆物业做好，必须有一套成熟的管理体系，可概括为16个字制度完善、培训内化、评价改进、考核应用。在标准的制定上，我们已经形成了5大专业、185个作业指导书。制度完善以后，要通过培训内化来执行落地。我们搭建了4级培训体系，制定了公司项目级、部门级、班组级的培训内容。此外，项目还要进行定期、不定期的内部检查，安排专人收集观众的意见和建议，包括网络平台的留言，进行满意度调查，不断改进，提升服务质量。同时将对员工及项目的评价结果与绩效挂钩，充分调动积极性。杜强说。
作为一家有红色基因、历史底蕴和文化内涵的首都国企，首开集团始终致力于首都北京的城市建设与发展，积极参与博物馆的建设修缮，倾力打造博物馆服务国家标准，举全产业链之力为北京博物馆之城建设贡献力量。《博物馆里的首开人》的发布记录了一家国有企业助力博物馆之城建设的点滴努力，以期得到社会公众的呼应和指导，以不断提升博物馆建设运营服务的品质，携手推动博物馆事业高质量发展。
校检：陈沙 孙扬
审核：尹琛
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