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春运开启，铁路春运车票销售进入高峰期，售票系统再次经受多轮瞬时访问量激增的考验。有网民登录铁路12306购票系统时被反复退出，还有的购买除夕车票遭遇一些车次开售即秒光。
解决问题如何先群众一步、快群众一拍，让广大旅客的出行路更便捷、更有温度，考验着有关部门持续优化春运购票服务的能力水平。
回家过年，是植根于中国人心中的仪式感。由于春节前后人流骤增，出行需求集中释放，交通运输在短时间内提升至满负荷状态，造成部分时段、部分车次火车票供需矛盾问题凸显。
春运是一段温暖的归途，也是对交通运输部门最大的考验。近年来，铁路部门不断优化春运购票服务，推动候补购票服务升级，旅客的出行日益便捷。春运期间，为应对售票高峰期间的超大访问量，铁路12306采取有针对性的准备措施，在公有云应用、网络宽带扩容、防范恶意抢票等方面重点发力，确保节前车票发售高峰平稳度过。在多部门协同下，一趟趟返乡专列满载出发，尽力让每一个团聚的梦想更好实现。
优化春运购票服务，只有进行时，没有完成时。再过几天，铁路12306将再度面临返程火车票抢购考验。针对购票系统登录难开售即秒光更好提升候补成功率等此前旅客反映较为集中的问题，相关部门需要进一步从旅客需求出发，未雨绸缪，多加考量，加大技术维护，投入更多力量解决难点堵点，为旅客解忧。
同时，照顾不同群体的购票特点，探索同站换乘同车换乘等售票办法，精准匹配车票资源，推动列车运行图效用最大化，更有针对性地加开列车，多方发力，让旅客购票更高效便捷，有更多出行选择，旅程更快捷安全。
时代不断前进，旅客对出行体验的要求持续提高。答好春运考卷，旅客出行舒心，也会让流动的中国更有活力、更显暖意。
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