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       2023年12月1日下午，在第38个国际志愿者日到来之际，社工部组织“真情服务、温暖荣休——枫林社区志愿者团队12周年座谈会”，会上30位70岁以上的志愿者在门诊5楼咖啡吧畅谈志愿者服务经验和收获，勉励新进的20位志愿者继续发扬真情服务、踏实肯干的团队作风，为来自五湖四海的患者和家属提供专业、周到的导医服务。院党委副书记顾文英，枫林街道纪工委书记、振兴片区片长姚景福、枫林街道办副主任郭柳出席了座谈会。座谈会后，邀请专业插花师带领志愿者开展插花活动。

图1　枫林社区志愿者团队12周年座谈会合影

       枫林团队是2011年9月依托枫林街道区域化大党建平台建立的以社区老党员和退休居委干部为主体的门诊助医导诊服务团队，也是第一支整“建制”入驻医院的志愿者团队。为医院2012年挂牌首批上海市志愿者服务基地奠定了良好基础。12年来街道和医院双方共同管理、共同保障，团队人数稳定在50人左右。“我们没有任何报酬忽然索取，我们不受任何利益的驱使，尽我所能，倾我热情，哪里需要，哪里就有我们志愿者的身影。”志愿者们说。

图2　枫林社区志愿者团队长王晴娟正在协助患者使用自助机

       医院党委副书记顾文英表示：志愿者是我们医院最宝贵的财富，是我们医院最值得尊敬的人，她们让医院的人文建设上了一个新台阶，体现了医院管理的社会化，也让社区与医院的联系亦更加紧密。“二次退休”的志愿者年龄均在70周岁以上，最年长者76岁，12年来她们人均服务时长超过2000小时，为医院门诊服务的有序开展做出了突出贡献。这次活动，一方面真情答谢她们对医院的倾情奉献，也恰逢志愿者殷四珍老师生日院方特地准备了生日蛋糕庆生；另一方面也希望通过这个活动进一步提升志愿者的凝聚力和向心力、以亲身经验推广肿瘤医院志愿者关爱的做法，扩大在社区的影响力，期待可以吸引更多年轻的志愿者加入到医院志愿服务的队伍。

图3　顾文英副书记发表感谢并为当天生日志愿者庆生

图4　枫林志愿者进行插花活动作品展示

       枫林街道办副主任郭柳表示，枫林团队是街道的优秀志愿者服务团队之一，也是街道区域化大党建平台的成功范例，此次荣休的志愿者们12年不辞辛劳为来院就诊的患者提供热心、周到的服务，以自身行为树立了“上海好阿姨”的形象，今后街道将一如既往支持医院扩大门诊导医志愿者团队规模，做强“枫林社区志愿者团队”品牌。今天志愿者们在医院二次退休回归社区，街道也邀请大家继续在社区治理中发挥作用。

       通过对社会化力量的有效整合，累计已有220名志愿者在参与了门诊导医助医志愿服务，退休的社区居民也找到更有意义的服务他人的工作。门诊导医志愿者服务连年荣获医院优秀志愿服务团体、徐汇区志愿服务先进集体、上海市卫生计生系统优秀志愿服务品牌培育项目等荣誉称号。

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