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11月22日，是门急诊“同心圆”活动两周年的日子。2021年11月21日，门办和护理部共同落实院领导决策，启动门急诊护士长晨会（即“同心圆”）活动。清晨七点半，门急诊护士长聚在一起，汇报各科近期工作及困难，通过统一思想，统一行动，及时发现问题，现场协调并快速解决问题。“同心圆”活动在新冠疫情期间为门急诊未破防起到了不可替代的作用。两年来，“同心圆”活动聚焦于优化门诊服务流程、提高门诊服务质量和提升门诊服务体验，截至2023年11月21日，共开展148期晨会，关闭投诉和纠纷461项，形成质量改善项目88项。

自活动开展以来，门诊患者满意度呈逐月提升态势，活动前后满意度提升3.52%，2023年第3季度门急诊满意度水平均保持在90%以上；2023年第2季度全市三级公立医院满意度调查较前有了较大进步，排名第27。

周丽萍书记、易黎副院长、韩振副院长出席活动现场并作出指示。院领导指出，门急诊工作应重点关注科室协作、流程创新且依照诊疗常规开展工作，严格落实核心制度，以身作则，依案说法，通过完善跨部门协作机制，促进门诊业务流程持续优化。

门急诊护士长作为一支有想法有行动，门急诊联动的高素质队伍，未来将不忘初心，始终坚守于门急诊业务第一线，重视和提升门急诊患者服务体验和医疗服务质量，为医院高水平建设和高质量发展持续贡献力量。

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