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朝阳区寺锦苑小区的居民近日喜迁新居。可刚入住没多久，大家就发现一桩怪事——频繁跳闸停电。尤其是3号楼，一天跳闸多达三四次，严重影响了居民的日常生活。“刚入住的新房，为什么会频频跳闸？”居民十分纳闷。
寺锦苑小区是新建成的回迁小区，共1000多户，目前采用的是临时过渡用电。今年5月底，居民陆续领到新房钥匙，开始装修。暑期，小区迎来了装修高峰，跳闸问题从那个时候开始显现。属地惠河西里社区党委书记苏剑锋说，一开始，大家都没太纠结这个问题。因为当时小区里正在大范围装修，还没有居民入住，虽然陆续有居民向社区和物业反映，但大家都认为是一些施工人员使用的电器功率过大导致跳闸。社区曾多次联合物业开展宣传，对装修公司进行提醒，却收效甚微。
今年10月已有部分居民入住，跳闸问题却有增无减。“3号楼的跳闸频率最高，每天都有三四次，其次是4号、7号、9号等居民楼。”苏剑锋说，每次都是半栋楼一起跳闸停电，若不尽快解决跳闸问题，随着更多居民入住，影响也会越来越大。可令大家感到奇怪的是，尽管再三排查，始终没发现频繁使用大功率电器的情况。
“会不会是主线路的承载功率太小？”管庄乡及惠河西里社区协调开发商、电力公司工作人员一起来到现场展开排查。可经过一番检查，主线路符合相关标准。排查工作陷入僵局。
社区再次协调开发商及电力公司，成立专项工作组，共同分析原因。每栋居民楼有两块电闸，分别控制上半栋楼和下半栋楼，电力公司专业人员对楼内的配电设施仔细检修后提出，可能是出现了“漏零”。“漏零”?是指电路中零线漏电的现象。当零线发生漏电时，漏电保护器就会跳闸。
于是，工作人员提前做好部署，当跳闸停电再次出现时，立即同时对停电区域内所有正在装修施工的现场展开排查，果然发现了“漏零”情况。苏剑锋介绍，部分居民家装修时更改线路，由于施工人员操作不规范，导致零线的绝缘层破损，电流泄漏。工作人员立即要求装修公司规范施工，并对漏电线路进行了修复。至此，真相终于大白。
可就在大家都松了一口气时，跳闸问题再次出现。
“‘漏零’问题不止一处，而且已入住的居民家可能也存在。”苏剑锋说，由于小区暂时还无法接入正式电，保障临时电的正常使用尤为重要。原因虽已找到，每次停电却涉及半栋楼的几十户居民，如何才能快速精准地发现问题点位？专项工作组反复协商与探讨，决定分批次更换小区10栋楼的61块电闸开关，一方面确保楼栋总闸不随意跳闸，保障居民正常用电，另一方面，更换后的开关遇到“漏零”情况时，会及时发出报警信号，并能够将问题点位范围缩小至某一楼层。
工作人员选取跳闸问题最多的3号楼进行试点。更换电闸开关后，每当报警信号响起，维修人员便立即锁定问题所在楼层。“居民楼一梯4户，我们只需对这4户进行排查，维修速度得到极大提升。”经过一周实验，3号楼再未出现跳闸现象，且经过几次维修，“漏零”情况得到根治。
试点取得的效果显著，工作人员陆续对其他居民楼进行改造，历时一个多月，电闸开关全部更换完成。目前，“漏零”问题彻底解决，居民用电得到有效保障。
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