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近日，北京朝阳三间房乡开创性地引进了公共法律智能终端机三间房乡公共法律服务平台，并在艺水芳园社区及定南里社区两个社区试点运行，向居民提供更具专业性、时效性、便捷性、实用性的法律服务。相关工作人员表示，三间房乡是北京市首家在社区引进公共法律智能终端机的单位。
创新数字化服务新模式，打造居民身边的法律专家
三间房乡公共法律服务平台充分结合人工智能、大数据和互联网的优势，可全方位为居民提供法律咨询、智能文书库、法律援助、机构查询、案例查询、费用计算、法务地图、办事指南等智能导引和自助办理业务。针对婚姻家庭、劳动工伤、房屋买卖、合同纠纷等常见的法律问题，居民可一键生成法律咨询意见书，或与AI律师线上交流。同时，平台终端连接着10余部咨询热线，居民也可在线与律师进行一对一的法律咨询。
相关负责人表示，公共法律服务平台有大量且专业的法律条例作为依据和支撑，各类型案例积累丰富，能保证各项法律服务的专业性和准确性。同时，平台的各项数据会进行实时更新，确保为居民提供最及时、最有效、最精准的法律服务。
构建一站式智能平台，让法律服务触手可及
打开三间房乡公共法律服务平台，页面清晰，各项功能划分精细，操作流程明确，实用性强。从选择服务类型，输入个性化问题，到形成专属法律咨询意见书，再到自助下载、打印相关文件资料，只需轻触屏幕，三间房乡公共法律服务平台便可提供一站式法律服务，一次性解决居民的法律需求。记者了解到，三间房乡公共法律服务平台免费向居民提供各项服务。
此外，三间房乡利用线上线下等平台，向居民宣传公共法律服务平台，讲解相关功能和操作方法，提高设备的利用率。针对不熟悉智能化操作的老年人，三间房乡在各公共法律服务平台安排了志愿者，协助其完成相关流程的线上操作，让每位有需求的居民都能够在家门口享受全业务、全流程、全时空、可视化的公共法律服务。
数字赋能法治乡村建设，推进基层治理向基层智理转变
三间房乡公共法律服务平台通过现场响应和远程资源支撑相结合的方式，为居民提供多项法律服务，创新了线上线下互为补充的公共法律服务模式，有效缓解了基层单位法律资源有限的问题。同时，公共法律服务平台的入驻，为社区的日常工作提供了更多助力，以数智化赋能基层治理，促进了基层治理的提质增效。
对于居民咨询的法律问题，平台往往比工作人员更专业、更准确、更公正、更快速。社区工作人员说道，在满足居民法律需求的同时，社工也能借助平台进行专业学习，进一步提升为民服务效能。
下一步，三间房乡将继续深化线上+线下相结合的服务模式，以智能化信息技术推动公共法律服务工作，进一步延伸公共法律服务触角，为辖区居民提供更高效、更便捷、更专业的法律服务，不断提高居民在法治领域的获得感和幸福感。
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